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Oisix オイシックスのおせちとは
オイシックスの概要は次の通りです。
| 販売業者 | オイシックスドット大地株式会社 |
|---|---|
| 運営統括責任者 | 高島宏平 |
| 所在地 | 東京都品川区東五反田1丁目13番12号 いちご五反田ビル10階 |
| 連絡先 | 0120-016-916 お問い合わせ窓口 |
| 販売価格 | 当社サイト上で表示されている商品代金（表示価格）で販売しています。 ただし、当該表示価格は商品仕入れの状況などにより常に変動するため、お客様のご注文確定時のサイト上の表示価格と当社請求時のサイト上の表示価格が一致しない場合は、原則としてお客様ご注文確定時点の表示価格が商品代金となります。 なお、再販制度が適用される書籍は、定価販売となります。 |
| 商品の送料 手数料 |
基本的な手数料･配送料は以下のとおりです。詳細については、当サイト上の「送 料、荷造手数料、冷凍手数料」・「代金引換でのお支払い」をご確認ください。
|
| その他 お客様負担となる費用 |
消費税 |
| 商品引渡時期 | 当社サイト上に表示している商品お届け日時をご参照いただき、ご指定ください。 |
| 申込の有効期限 | 当社サイト上の在庫表示をご参照ください。 販売期間を限っている商品については、当社サイト上に記載された販売終了日時までとなります。 |
| お支払方法 |
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| お支払期限 |
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| 不良品の返品 | 当社サイトで販売した商品については以下の条件で返品・交換を承りますので、商品到着後はすみやかに商品の状態をご確認ください。なお、返品をご希望の際は、当社カスタマーサポート（お問い合わせ窓口）までお申し出ください。
上記期限を経過した場合の返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。 |
| お客様のご希望による返品 | 当社では、お客様に安心してお買い物いただけますように、イメージ違い、そのほかの理由によりお客様が商品の返品・交換をご希望される場合、未使用商品についての返品・交換をうけたまわっております。返品・交換をご希望の際は、商品の到着後8日以内に、上記記載の当社連絡先までお申し出ください。 なお、お客様のご希望による返品の場合、送料はお客様負担とさせていただきますのでご了承ください。 |
| 酒類販売業免許 | 通信販売酒類小売業免許付与（品法（酒）第70号 平成16年8月27日 酒類販売業免許通知書）
販売場の名称及び所在地 |
オイシックスのおせちのQ&Aをまとめ
オイシックスのおせちのQ&Aをまとめてみました。
Ｏｉｓｉｘのおせち料理は鮮度を保つため、調理、盛りつけ後に急速冷凍をしています。これは作り立てのおいしさを、お召し上がり頂くその瞬間まで封じ込めておくためです。また、冷凍だからこそ、保存のための余計な保存料を使ったり、不要に味を濃くすることはありません。素材本来の味を楽しめて安心してお召し上がりいただける味つけとなっております。
Q.2 Ｏｉｓｉｘのおせちはうまく解凍できる？
お召し上がりになられる前に、冷凍庫から取り出し、24時間ほど冷蔵庫に移して様子を見ながら解凍してください。
（冷蔵庫の温度によって若干時間が前後する可能性がございますので、ご家庭の冷蔵庫にあわせてください）
お召し上がりになる約1-2時間前（室温による）に常温においておくと、よりおいしくお召し上がりいただけます。
Q.3 Ｏｉｓｉｘのおせちは本当においしいの？
Ｏｉｓｉｘのおせちは、使用している原材料の選定から、調理方法、味つけまで、開発に約1年かけています。度重なる試食や、実際のお客さまからのお声を元に作った自信のあるおせちです。万が一、味にご満足いただけなかった場合は全額返金致します。自信があるからこそできる「全額返金保証制度」です。
Q.4 Ｏｉｓｉｘのおせちは添加物は使っているの？
合成着色料、合成保存料は使っておりません。また、学識経験者の3名、消費者委員3名から構成される第三者機関の食質監査委員会が「子どもに安心して食べさせられる」安全基準を制定し審査しております。
Q.5 Ｏｉｓｉｘの放射能に関する取り組みは？
ゲルマニウム半導体検出装置を導入し検査しています。
Oisixではすべての産地を確認し、かつ、過去の自主検査の検査データの推移を参照したうえで、検出される可能性の低い商品や産地から原料の確保を行っております。また、Oisixでは、これまでの検査体制に加えて、農水省などが指定する検査機関が使用している高精度精密分析装置「ゲルマニウム半導体検出器」を2013年1月に導入し運用を開始しております。お届けするおせちに関しましてもできあがり次第、順次検査を実施しております。
ゲルマニウム半導体検出器の最大の特徴は、自然界にある放射性物質と、原発事故由来の放射性物質を精密に分析できることで、より精度の高い検査が可能になります。
検査はOisixの配送センターで実施。放射性ヨウ素及び放射性セシウムが「不検出」を確認できたもののみをお届けします。
Q.6 Ｏｉｓｉｘのおせちの賞味期限は？
冷凍庫（-18度）で保存した場合は1ヶ月、解凍後は冷蔵保存で2日以内となります。
（冷凍賞味期限は2018年1月31日となります。）
※翠玉、瑠璃に含まれる、烏賊古のわたのみ、賞味期限が解凍後1日ですのでお気を付け下さい。
Q.7 Ｏｉｓｉｘのおせちはいつ届くの？
お届けについて
Q.8 Ｏｉｓｉｘのおせちはどのような形で届くの？
おせちは、重箱に盛りつけた状態でお届けします。また、すべてのおせちにお品書きをお付けしております。
※風呂敷の色や箱の大きさは変更になる場合があります。
※商品によっては畳まれた状態の風呂敷が箱に入って届く場合があります。
※おせちの箱は場合によっては更に茶色の外箱に入って届く場合があります。
Q.9 配送中に崩れたりしない？
Ｏｉｓｉｘでは、梱包の確認と配送トラブルを想定して毎年必ずおせちの物流テストを行なっております。
Q.10 届かなかったりしない？
大切なおせちを確実にお届けできるようヤマト運輸と万全の配送体制を組んでおりますのでご安心くださいませ。
また、万が一配送体制に不具合がございましたら、Oisixの200名のスタッフが責任をもって直接お客さまのお手元にお届けします。
Q.11 購入商品の確認・伝票番号の確認をするには？
購入商品の確認は「ご注文のご確認メール」および「ＭＹアカウント」で行えます。
伝票番号は発送メールに記載させていただきますので、発送メールをご確認ください。
※伝票番号が確定いたしますと、Myアカウントのご注文履歴からもご確認いただけます。（ご注文順に並んでおりますのでご注意ください）
Q.12 送料はかかるの？
冷凍料金や遠方料金などの追加料金は一切かかりません。すべての商品は「送料込価格」となっております。
Q.13 支払い方法は選べるの？
お支払いは以下からお選びいただけます。
・コンビニ郵便決済（コンビニエンスストア、郵便局でご利用いただけます）
・クレジットカード決済（JCB、VISA、MASTER、Diners、AMEX）
・代金引換
※ご注文状況やお取引履歴などから、一部お選びいただけない決済方法もございます。画面に表示されている方法からのみご選択いただくことが可能です。
お支払いはおせちの発送後、ご請求させていただきます。
Q.14 Ｏｉｓｉｘのポイントは使用できるの？
ご希望の商品をお買い物カゴに入れたあとの「注文フォーム」で、ご希望の使用ポイントをご指定いただけます。
100ポイント=100円単位でご利用いただけますので、使用するポイント数をお選びいただいた上で、ご注文ください。
Q.15 万が一キャンセルしたい場合は？
11月30日までにご連絡いただければ、キャンセルを承ります。下記、お客さま窓口までご連絡ください。
メール ： cs(アットマーク)oisix.com
電話 ： [ﾌﾘｰｺｰﾙ]0120-016-916 「受付時間：月-日 10-17時」
※携帯電話、PHSからご利用になれます。
※12月1日以降のご注文につきましては、キャンセルはお受けいたしかねますことを何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
Q.16 おせちの通販は初めてなのですが･･･
Ｏｉｓｉｘは2001年からインターネットでのおせちの販売を始め、17年目のパイオニアです。
今までにお届けしたおせちは26万台以上。数多くのお正月の食卓に笑顔をお届けしています。
些細なことでもご不明点やご質問がございましたらお客さま窓口までご連絡くださいませ。
Q.17 分からないことがあるのですが・・・
おせちに対する質問をお受けする専用のお客さま窓口をご用意しております。
不明な点がございましたらお気軽に下記よりお問い合わせください。
メール ： cs(アットマーク)oisix.com
電話 ： [ﾌﾘｰｺｰﾙ]0120-016-916 「受付時間：月-日 10-17時」
※携帯電話、PHSからご利用になれます。
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